Företagskultur

Att komma in i affärsmänniskans värld, har ingen aning om företagskommunikationskulturen - innebär att man fördömer dig själv till irriterande blunders och stora bakslag. I bästa fall kommer det att sluta med din förlägenhet och förvirring hos dem runt dig, i värsta fall kommer din karriär att sluta utan att börja, och ditt rykte kommer att förstöra.

För att undvika problem är enkelt, måste du förstå att näringslivet är rike för regler och viss etikett. Om du inte drömmer om en bild av en "office madman", "mice under a broom" eller "cracked down".

Tänk på alla fallgropar och lär dig hur man kulturellt och graciöst undviker dem - för det här måste du formulera några regler som hjälper till att kommunicera i en affärsstil.

Människor tror felaktigt att kommunikation är ett ord som de byter ut med andra. Naturligtvis, men det här är bara en del av meddelandet som du skickar till andra. Du har ansiktsuttryck, gester, allmän plast. Ditt utseende berättar också människor om dig.

Och man bör inte bli förvånad om du är obefläckligt artig och korrekt, men av någon anledning kollar kollegor när du går in på kontoret och chefen ser på dig som om du var den som gav honom en fot tillbaka för en halvtimme sedan (möbel; skräck, ersätt din egen version).

Se hur du är klädd. I många seriösa företag finns en klädkod, mer eller mindre strikt. Det är lämpligt att välja kläder enligt honom.. Om inte, förvänta dig straff eller bara inte seriös inställning till dig. Och bestäm på förhand om du kom hit för att arbeta eller rebellera mot systemet. Om den första klänningen i enlighet därmed. En man i läckra jeans ser vild bland människor i strikta drag, men en anställd hos ett IT-företag, strängt med en tröja och slips, är inte mindre löjligt om det är vanligt att ha en avslappnad stil.

Låt dina kläder vara lämpliga!

Du är ordentligt klädd och artig i kommunikation, men du känner fortfarande en oseriös inställning till dina kollegor och chefer, och du förstår verkligen inte orsaken.

Titta på dig själv från sidan. Är ditt beteende kulturellt, som du helt enkelt inte ser ut ur vana - nämligen "dina vanor" i din kropp? Kanske i ett tillstånd av spänning, en passion för arbete, lite stress, du gör något konstigt.

Även om du vet att du tuggar glasögon, tuggar på en slips, vifter händerna, som om du kör bort en asksvärm, vrider du något i fingrarna, äter ljudigt och dricker eller ställer om en staty av en stenssfinx från att bli knäppt - var inte generad, du behöver bara fixa det det är det

En person som inte kontrollerar sin kropp ger intrycket av en osäker, kvävande neurotisk - och det här är tydligt av affärsstil, vilket innebär lugnt självförtroende, beredskap att ta kontakt, förmåga att höra och förstå uppgifter och fatta beslut. Dessutom ser många sådana omedvetna vanor verkligen ful och uncivilized - och inte bara på kontoret. En affärspartner väljer sin näsa eftertänksamt är det osannolikt att någon vill samarbeta.

Ge dig själv en enkel uppgift, sätt en tyst påminnelse på din gadget - var tionde, säg minuter, kolla vad din kropp är upptagen med. Och om du fångat honom på lite nonsens - slappna av, så att hans stormiga aktivitet har blivit noll. Be om ursäkt till dina kollegor om de märker detta.Var inte generad: "Ja, det här är min dåliga vana, jag kommer att vara väldigt tacksam om du säger att jag gör det igen." Styr dig själv - och låt dina gester bli fasthållna, och små neurotiska vanor kommer gradvis att försvinna.

Titta på hur du står - om du är i stället för en jackal i Tabaka, stå rakt. Hur går du? Burst du in på kontoret, som om du flyr från kammaren för våldsamma, stammar om andras stolar, saker och ben?

Bete sig som om du hade en spegel framför dig, och du vill gilla dig själv!

Dina kläder och sätt är i ordning - men kollegernas och chefs attityd lämnar ändå mycket att önska. Glöm inte: icke-verbal kommunikation inkluderar dina åtgärder mot dem.

Fråga dig själv om du är punktlig, om du sparar din och andras arbetstid. Om du är kroniskt sen för arbete eller delve när du väntar, kan du knappt förvänta dig en bra attityd. Ingen behöver en sådan affärspartner. Icke-seriös inställning till dig är garanterad.

Och kom ihåg, inte alla chefer kommer med på att lydigt lyda att vara Zhduns skulptur, lydig mot ödet: i riktigt seriösa företag för att vara sent, förseningar, förseningar bötes eller till och med avfyrade. Och kollegor sällan gillar kronisk "opozdunov." Trots allt är ditt beteende också ett meddelande. Och det är otvetydigt läst: "Jag bryr mig inte om dig."

Försök att göra allt i tid!

Inte alla som kan tala talar flytande tal. Och det här är inte en paradox. Om du inte vet hur man kommunicerar på ett sådant sätt som vissa villkor och föreskrifter kräver - du talar ganska dåligt i tal. Kulturen i verbal kommunikation i affärsstilen är en användbar skicklighet, den kan förvärvas, och du borde arbeta med den. Annars kommer du helt enkelt inte att uppnå vad du vill, löser inte uppgiften. Men förmågan att kommunicera kulturellt ger dig en fördel, oavsett position.

Vi kommer att diskutera vidare hur man kommunicerar enligt normerna för företagskommunikationskultur.

Även ett idealiskt utseende och manners kommer inte att rädda om en person inte har en kommunikativ kultur: bokstavligen med de första orden kan du "döda" ett bra intryck av dig själv.

Hur man undviker det i någon av ovanstående situationer:

• tala tydligt och läsligt, så att varje ord som talas är tydligt - samtalspartnern har kommit för att lösa affärsproblem med dig och inte spela en bortskämd telefon;
• försök att inte låta det låta ensformigt - det sover bubblan och den måttliga känslomässiga tonfärgen indikerar att du verkligen är intresserad av ämnet som diskuteras;
• följ volymen - i affärskommunikation är irrelevant för alla utom du, hör inte mutterings under hans andetag och skriker som fotboll;

• Talets tempo är bättre att ta måttlig - långsamt tal irriterar lyssnaren, och patteren tillåter inte andra att följa med dina tankers lopp eller göra ett frivolöst intryck på samtalet;
• Alternativa långa fraser med korta;
• lära sig att ställa frågor - litterat och till slut, tomma frågor pratar om frågans ledare;
• lyssna på samtalspartnern med intresse och inte formellt - för att hans åsikt är viktig för dig;
• stör aldrig
• Ge inte råd, även om det behövs - försök att låta rådet låta som en mening, inte en arrogant lektion.

Vad kan hjälpa dig att känna dig mer trygg i situationer med direkt kommunikation?

1. Arbeta på vokabulär expansion. Ett hårt uttal kan mildras genom att ersätta ett för uttrycksfullt ord med en synonym, problemet kan beskrivas både som en "elefant" och som en "flyga" med andra uttryck - en stor aktiv ordbok ger dig möjlighet att nå alla mål!
2. Håll reda på ditt ordförråd. De tre fienderna av kulturell affärskommunikation är vanligt språk ("sätta ditt kontraktssyn!"), Jargon är inte relaterad till den aktuella verksamheten ("trevligt projekt!"), Parasitiska ord ("ja, det är kortfattat ...").
3. Uttal. Den gamla Moskva dialekten är önskvärd - du vet helt bra vad det är, och du har hört det många gånger. Om ditt tal skiljer sig väsentligt från det - accenten, talar - åtminstone försöka mildra dem.
4. stilistik. Om du kommunicerar i stil med Master Yoda från Star Wars, är det inte roligt, men väldigt sorgligt.

Tja, om grammatiken och inte ens värt det. Det är osannolikt att du säger "huvudet gick i produktion" ...

Ta kulturen av telefonsamtal på allvar: faktum är att detta är en direkt form av kommunikation, men utan en icke-verbal komponent. Den intervjuade ser inte uttrycket av dina ögon, ansiktsuttryck, gester, ställningar - han styrs endast av hans röst.

Och eftersom alla regler som anges för normal kommunikation, bör följas mer strängt! Och inte mer än så, bryta inte mot den vanliga telefoniketten - var inte tyst, sniffa mystiskt i telefonen, kasta inte den, avbryta samtalet i mitt ord, misstolk inte hans namn och efternamn, om han identifierade sig - hörde inte, fråga honom igen.

Företagskorrespondens av pedagogisk och vetenskaplig stil är också en mycket ansvarsfull typ av verbal affärskommunikation. Kom ihåg: skicka ett brev, representerar du företaget, enligt din text och metoden för dess arkivering kommer det att finnas ett visst intryck om ditt företag. Och om du är analfabeter eller fräck i skriftlig kommunikation, som kossackerna som skrev brevet till den turkiska sultanen ...

Vanligtvis görs korrespondens enligt vissa mallar - läs dem.

Om du inte är säker på din egen läskunnighet - var inte lat för att kontrollera skrivet i en textredigerare som lyfter fram fel. Den som fått brevet ser dig inte, han vet inte vilken underbar pro du är och hur mycket du uppskattas på jobbet. Och om han ser ett "registreringsbrev" istället för ett korrekt företagsbrev, kommer han aldrig att tro det. Att prata är lite lättare. Typer av talkommunikation är lätt att komma ihåg.

För de viktigaste affärskommunikation färdigheter du behöver veta, se nästa video.