Affärsstilar

Affärs kommunikation är en typ av interaktion mellan människor om yrkesverksamhet. Företagskommunikation har alltid ett specifikt mål som samtalarna försöker uppnå under en konversation. Vidare utbyts information, kunskap och erfarenhet under sådan kommunikation.

Exempel på affärskommunikation är relationer mellan kollegor, chefen och underordnade, affärspartners, konkurrenter, organisationschefen och företrädare för tillsynsorgan, chefen och företagets ägare. Dessutom har varje företagskommunikation en viss stilfärg som bestämmer valet av metoder och kommunikationsmetoder för att uppnå målet för konversationen.

Affärskommunikationsstilar är vissa hållbara uppsättningar kommunikationsmetoder eller åtgärder som syftar till att ge ett resultat. En affärsstil för kommunikation är en slags mask eller en utvecklad beteendemodell, tack vare vilken deltagare av kommunikation inte bara försöker uppnå de avsedda målen utan förstärker också idéer om sig själv som en bra ledare eller en högklassig specialist.

Faktorer som påverkar stilbildningen:

• personliga egenskaper

• affärskommunikation färdigheter;

• specifik kommunikationssituation (kommunikation med kollegor, handledare, underordnade, partners).

Låt oss korta granska de viktigaste typologierna för affärskommunikationsstilar.

Typologin skapades på grundval av forskning och experiment som utförs av psykologen Kurt Levin och hans elever på 30-talet av det tjugonde århundradet för att identifiera ledningsstilar. Enligt denna typologi finns tre typer av affärskommunikation.

Huvudegenskaperna för denna stil är det enda beslutsfattandet av en kommunikationsdeltagare. Samtidigt berör dessa beslut inte bara frågor om verksamheten i detta ämne, men också gemensamma med andra deltagare i verksamheten. Med denna typ av kommunikativ interaktion fungerar en deltagare som ämnet för interaktion (bestämmer kommunikationsmålen och självständigt förutsätter sina resultat) och den andra som ett objekt (ett auktoritärt inflytande riktar sig till det).

Denna stil präglas av autokratisk kommunikation, när alla handlingar dikteras av endast en person, tar de andra parterna inte del i diskussionen, även om saker som rör sig själva, initiativet uppmuntras inte. En auktoritär stil realiseras genom diktatur och ständig kontroll. När manifestationer från föremålet för inbördes inverkan uppstår långa konflikter.

Denna typ av interpersonell affärskommunikation innebär orienteringen av ämnet för kommunikation på kommunikationspartnern. Karaktäristiska kännetecken i stilen strävar efter ömsesidig förståelse, gör en partner, gemensamt diskuterar problem och hitta sätt att lösa dem, lita på, uppmuntra initiativ och kreativitet, skapa gynnsamma förutsättningar för självförverkligande. De viktigaste metoderna för att påverka en partner i en sådan interaktion är en begäran, motivation att fullfölja uppgiften, en rekommendation.

Den liberala kommunikationsstilen är mellanliggande mellan de två föregående. Ämnet för kommunikation i detta fall är extremt minimalt inkluderat i dialogerna och gemensamma aktiviteter med andra deltagare, men bara för att flytta ansvaret från sig själva till andra människor. Han kommunicerar ganska formellt, utan att försöka förstå kärnan i frågan. Grunden för denna stil är icke-störning på grund av bristen på intresse för vanliga problem.

Människor som genomför denna typ av affärskommunikation, tvekar hela tiden, tvekar, försöker flytta beslutet till andra. Målens oskärpa, brist på kontroll, passivitet och bristande intresse gör affärskommunikation med denna stil omanaglig.

• auktoritär - Ämnet för affärskommunikation är engagerad i ständig dominans, undertryckande av partners. Denna stil är inneboende: brist på önskan om att förstå partner, "kommunikativ attack", bristande respekt för andras åsikter, krav på samtycke från andra deltagare, stereotyping av kommunikation.

• dialog stil innebär kommunikation på lika villkor som bygger på förtroende, ömsesidig förståelse och ömsesidig respekt, öppenhet och samarbete, emotionellt uttryck och självuttryck för alla deltagare i kommunikation.

• Alterotsentrichny. Det är inriktat på den systematiska koncentrationen av ämnets uppmärksamhet på andra deltagare i affärsinteraktion, genom att offra sina intressen för att uppfylla partners önskemål.

• manipulativ involverar användningen av kommunikationspartner till egen fördel, det vill säga andra deltagare i kommunikationshandlingar är endast ett sätt att uppnå målen för ämnet affärsrelationer. Med denna typ av affärskommunikation kan lusten att förstå en partner ha ett visst mål - att få information om sina avsikter och använda den till sin fördel.

• konform stil innebär orienteringen av ämnet för kommunikation till imitation, inlämning, anpassning till en partner, ovillighet att förstås.

• likgiltig Style är en praktisk fullständig avvisning av affärer, produktiv och mångsidig kommunikation och ett försök att ersätta det med en snabb lösning till endast affärsproblem.

Om de två tidigare klassificeringarna använde de enskilda psykologiska egenskaperna hos ämnet för kommunikation som en guide, är L. Petrovskayas huvudfaktor som bestämmer typerna av stilar situationen för kommunikationen själv. Enligt denna klassificering finns följande typer av affärskommunikation.

• Ritual stilbaserad på gemensam kommunikation mellan olika grupper. Uppgiften för partnerna i sådan kommunikation är att tillgodose behovet av att tillhöra någon grupp, sfär av relationer, upprätthålla sociala band. Med denna interaktionsstil verkar partnern som ett nödvändigt element för ritualens framträdande, och dess problem, intressen och personliga egenskaper beaktas inte. Rituell kommunikation är vanligast i organisationer med stabilt team, vars medlemmar har känt varandra länge.

• manipulativ Kommunikationsgenren innebär att partners använder varandra som ett sätt att lösa vissa problem. Samtidigt försöker samarbetspartners att demonstrera varandra för fördelarna och attraktiviteten för sina mål så att partneren hjälper honom att uppnå dem. Vinnaren i denna interaktion är den som är bättre på att behärska konsten att manipulera. Den manipulativa stilen är inte alltid dålig. Det här är sättet att lösa många problem.

• humanistisk kommunikationsstil bygger på partners förmåga att förstå, empati, empati och förmågan att sätta sig i partnerens ställning. Sådan kommunikation anger inte affärsmål och följer av den specifika situationen. Det hjälper till att lösa professionella problem, hjälper till att skapa kontakt och skapa relationer.

Förutom de klassificeringar som beaktas för formell affärskommunikation finns det andra typologier: S. Sheina, V. Latinova, V. Kan-Kalika.

5 viktiga affärskommunikationsregler du kommer att lära av följande video.