Etiquette och beteende kultur av en affärsman

Kultur av beteende och kommunikation är den viktigaste delen av affärsrelationer. Etikett för en affärsman dikterar ett antal regler och regler som måste följas vid samspel med kollegor, partners, en chef eller hans underordnade. Att ignorera dessa etiska normer kommer säkert att bidra till bildandet av en negativ åsikt om den person som försummar dem.

Etiska normer för beteende och kommunikation finns på alla områden av interaktion mellan människor. Även kommunikation av nära vänner eller släktingar ska inte ske i oförskämd, oönskad form. Vi förväntar oss alla av samtalspersonens respektfull och artig ton när vi pratar. Vi måste också alltid se till att personen med vilken vi kommunicerar och interagerar är bekväm och trevlig i kommunikationen.

Förutom allmänna regler och normer för beteende finns det också etikett för en affärsman. Standarder för affärsetik reglerar beteende på arbetsplatsen, regler för konversation med underordnade eller handledare och funktioner i verbal interaktion i professionell kommunikation.

Affärsetikett är resultatet av ett långt urval av de mest lämpliga, effektiva och respektfulla formerna för interaktion under förutsättningarna för professionellt och affärssamarbete. Den bygger på principen om respekt för individen.

Konventionen av deltagare i någon form av affärsinteraktion är vanligtvis uppdelad i fyra grundläggande inställningar:

• "Jag är bra, du är bra". Detta är den mest önskvärda och produktiva versionen av förhållandet till samtalspartnern. Människor med en sådan installation kan framgångsrikt och enkelt upprätta kontakter med andra. I affärskommunikation kommer en sådan installation att underlätta effektiv kommunikation mellan partner och kollegor.
• "Jag är bra, du är dålig." En sådan inställning följs av personer som inte kan objektivt utvärdera sina handlingar, misslyckanden och misslyckanden. De tenderar att flytta ansvaret till omständigheter eller andra människor.

• "Jag är dålig, du är bra." Människor med denna princip har ofta ett inferioritetskomplex, underskattat förspänt självförtroende. De känner sig svaga och sårbara mot andra. Människor av denna typ tenderar att ta sig närmare starka personligheter i sin miljö.
• "Jag är dålig, du är dålig". Det svåraste och förstörande för personversionen av den etiska installationen. Människor av denna typ är ständigt missnöjda med sig själva, med andra livsförhållanden. Konstruktiv interaktion och kommunikation med dem är nästan omöjligt. Ofta är människor med sådan en attityd mycket impulsiv i sitt beteende, utsatta för svåra depression och apati.

Etiska och kulturella förutsättningar för en viss persons beteende är sällan baserade uteslutande på en av ovanstående attityder. Oftast finns deras kombinationer med situativ övervägande av någon form av moralisk motiv.

Vid officiella affärsmottagningar, anställdas möten, under förhandlingar eller samtal med kollegor, underordnade eller ledare Det är viktigt att följa reglerna för företagsetikett:

• Vid affärsmottagningen eller buffén ska männen komma i en kostym. Kvinnor klär sig i receptionen i en diskret affärsstil.Om receptionen är högtidlig, är kvällsklänning tillåten.
• Handskakningen ska vara kort. Inget behov av att aktivt skaka handen på den person du hälsar med.
• Innan du går till affärsförhandlingar är det bättre att utarbeta en handlingsplan i förväg. Du kan i förväg repetera ungefärlig text i rapporten eller talet. Detta kommer att bidra till att undvika obehagliga hitches under evenemanget själv. Om du har tilldelats att förhandla som företrädare för din organisation, ta hand om ditt utseende och att du känner till ämnet och förhandla väl.
• Vid receptionen i en grupp kollegor eller anställda är det önskvärt att vara högst 10 minuter. Det här är den optimala tiden för en kort diskret konversation.
• Kom till receptionen, förhandlingar, möten och andra evenemang i laget måste vara strikt i tid.

• Vid en affärsmottagning bör du inte ignorera de med vilka du är obekant. Det är tillrådligt att diskret möta och hålla korta samtal med så många gäster som möjligt.
• Missbruk inte parfym eller deodorant. Detta gäller både män och kvinnor.
• Underordnade måste komma till möte, mottagning eller annan händelse före ledaren. Vid slutet av händelsen, den första som lämnar mottagningen eller mötesledaren, skiljer sig underordnade efter det.
• Vid en affärsmottagning bör det inte vara alltför aktivt att prata om sitt personliga liv. Trots bra relationer med kollegor är de inte så nära dig att känna till alla detaljer.

Regler och normer för interaktion mellan anställda och chefer finns angivna i statliga juridiska handlingar. Ett sådant dokument, inklusive, är Ryska federationens arbetsordning. Artiklarna i detta juridiska dokument reglerar de rättsliga och etiska normerna för officiell kommunikation mellan kollegor, chefer och underordnade.

Beteendet eller förutsättningarna för vissa handlingar dikteras för varje person genom sin sociala roll. På affärs- och yrkesområdet fungerar ett visst yrke och ställning som en social roll. Chefen, underordnad, affärspartner - alla dessa är olika statusbestämmelser som i sin tur kräver att de överensstämmer med relevanta affärsstandarder.

Följande etiska riktlinjer och regler för affärsinteraktion finns:

• För huvudet är väldigt viktig känslomässig självreglering. Det är verkställande direktören som är regulatorn för relationen på kontoret eller i företaget. Överensstämmelse med eller överensstämmelse med etiska normer i kommunikationen med teamet påverkar direkt inställningen till ledningen och den slutliga kvaliteten på arbetet.
• Intrångskonflikten mellan chefen och underordnaren måste lösas privat på chefen hos chefen. Demonstrativa reprimanden och kommentarer om arbetet hos underordnade i närvaro av andra medlemmar i laget är inte tillåtna.
• Den underordnade har rätt att inte tolerera förolämpningar och oskäliga fordringar från ledningen. Kritiken måste vara konstruktiv och tala ut i rätt form.
• Straff för övervakning på jobbet bör vara rättvist. Det är nödvändigt att samtala med arbetstagaren och förklara för honom hans misstag eller misstag.
• Affärsetikett ger uttryck för enhetliga krav för alla medarbetare och underordnade. Det bör inte uttryckas nedläggning till en och ökade krav eller fullständig likgiltighet till andra anställda.

• Under inga omständigheter ska en chef klaga offentligt till sina underordnade. Du kan inte hålla en diskussion om ett anställdslag i hans frånvaro.
• Om underordnaren är skyldig, bör du göra en konversation med honom korrekt, så att straffet inte accepteras med bitterhet.I samtalet är det värt att nämna arbetstagarens framgång, att rösta positiva personliga och arbetskvaliteter som ledarskap värderar. Detta kommer att uppmuntra underordnade att rätta till felet och förbättra deras yrkesverksamhet.
• Om fel och misslyckanden i arbetet uppstod delvis på grund av den ledande personens fel är det nödvändigt att medvetet erkänna detta faktum. Ändra inte orättvist skulden på underordnade. Erkännandet av sina misstag av chefen kommer att väsentligt förbättra attityden gentemot honom i arbetslaget.
• Överklagande till sina kollegor och underordnade på "du" visar tydligt arrogans och respektlös inställning hos den ledande personen. Denna attityd skapar en obekväm och spänd atmosfär i laget.

Se nästa video för mer om en företags personens etik och kommunikationskultur.