Taletikett: subtiliteten hos kommunikationskulturen

På något ställe, varhelst det finns en person, är det alltid vanligt att tala snabbare till samtalspartnern. Varje dag säger vi hej, tack, be om ursäkt, erbjuda, be om något, säg hejdå. Taletikett - förmågan att kommunicera med den samtalspersonal. Att använda etikett i vardaglig kommunikation hjälper dig att skapa bra och pålitliga relationer med människor.

Mänsklig kommunikation och mänskligt tal från antiken spelar en stor roll i människans liv och kultur. Talkulturen återspeglas i olika länder och folks språk. Tack vare språkliga traditioner har vi en uppfattning om ländernas kultur, om deras nationella värderingar och världsutsikt.

Mänskligt tal är den viktigaste egenskapen genom vilken man kan förstå nivån på utveckling och läskunnighet hos en person. Underskattar inte etikettens betydelse i någon persons liv, eftersom det är han som ofta fungerar som ett kopplingselement i arbetslivet och det sociala livet.

Taletiketten innebär ett komplex av normer, tack vare vilken en person förstår hur man kommunicerar, upprätthåller relationer med andra människor i olika livssituationer. Etikettreglerna är mycket olika, det finns ingen gemensam enda "formel" för kommunikation. Alla länder är rik på sina kulturella subtiliteter av kommunikation.

Denna typ av etikett interagerar med själva praxis för kommunikation, dess komponenter är i alla konversationer. Om du följer reglerna för taletikett korrekt, kan du kompetent och tydligt förmedla personen som du vill ha från honom. Ömsesidig förståelse och sympati uppnås också mycket snabbare.

Taletikett gränser med andra humaniora - språkvetenskap (såväl som dess underavsnitt - morfologi, lexikologi, stil, fonetik, fraseologi, etymologi och andra), psykologi och naturligtvis kulturella egenskaper hos andra länder.

För att framgångsrikt behärska kunskaper i kulturell konversation bör man använda taletikettformler.

Startformler vaccineras till barnet sedan barndomen. Det här är vad våra föräldrar lär oss - hur man hälsar en person korrekt, säg hejdå, uttryck tacksamhet, be om ursäkt. Att bli äldre antar varje person nya funktioner i kommunikation, lär sig olika typer av tal.

Så etikettformlerna är totaliteten av universellt erkända ord och uttryck som används i konversation. De tillämpas i tre etapper av konversation:

• Samtalets början (hälsning). Satser som väljs för hälsning beror på din samtalspartner. Det är viktigt att överväga hans kön, ålder, social status. Inga hårda ramar. Standardhälsningen är "Hej! Eller god morgon! ". Sådan behandling är universell och lämplig för alla - både för dina vänner och släktingar, och för myndigheterna.
• Huvuddelen av samtalet. Här beror formlerna på syftet med konversationen.
• slutsats. Enligt de allmänna reglerna är det vanligt att säga adjö eller arrangera ett efterföljande möte. Du kan använda de universella alternativen: "Farväl! "Eller" All the best. "

Som nämnts ovan är etikett - det här är vissa regler om beteende som infiltreras i en person sedan barndomen. Begreppet grund för denna definition bygger på kulturella värderingar. Överensstämmelse med dessa normer bidrar till att skapa bra relationer med människor. Dagens etikettregler är inte uppsåtligt uppenbara.Ord, fraser och olika konversationstekniker har bildats i århundraden i kommunikationsprocessen mellan människor.

Ordet "etikett" har ett grekiskt ursprung. Det betyder "ordning". I framtiden ligger ordet fast i Frankrike. Det började användas vid slutet av 1700-talet under Louis XIVs regeringstid. Ordet "Etikett" betecknade ett kort, vilket indikerade normerna för beteende vid konungens bord.

Reglerna för taletiketten bildades i antiken, då en person bara började lära sig att bygga relationer med sin samtalspartner. Redan i dessa tider började vissa normer av beteende att bilda, hjälpa till att få förståelse och ge ett gynnsamt intryck på samtalspartnern.

Normerna för korrekt beteende finns i manuskripten från invånarna i antika Grekland och antika Egypten. På den tiden var dessa normer en slags ritual, med hjälp av vilka människor kunde förstå att de inte utgör ett hot mot varandra, tänk "på samma våglängd".

Det grundläggande syftet med taletiketten - bildandet av kommunikation och kontakt mellan grupper av människor. Överensstämmelse med de allmänna reglerna gör samtalet mer begripligt för andra människor. Vi förstår vad som kan förväntas av honom, eftersom vi börjar lita på bekanta kommunikationsförmåga.

Denna funktion härstammar i antiken, när en man var överallt i fara. Vid den tiden var adherens till rituell kommunikation mycket viktig. När en annan person, som var samtalspartnern, utförde bekanta och begripliga handlingar, kallade de nödvändiga och begripliga orden, förenklade detta väsentligen interaktionen, mjukgör misstro.

Nu förstår vi på gennivå att en person som observerar dessa normer kan lita på. Normer utgör en gynnsam atmosfär, har en positiv effekt på personen som intervjuas.

Med hjälp av etikett visar vi vår respekt och respekt för vår motståndare. Etikett betonar en persons status.

Det är viktigt att notera att skriftlig och muntlig etikett är ganska annorlunda. Skriftlig etik är strikt reglerad, har en mer rigid ram, dess normer är viktiga att följa. Konversationsetiken är friare i sin manifestation, ord och fraser kan ersättas av handling, och ibland kan ord utelämnas. Som ett exempel kan du ta med en hälsning - i stället för den vanliga "God eftermiddag / kväll! Du kan nicka ditt huvud något eller ersätta det med en liten båge. I vissa situationer dikteras detta genom etiska regler om uppförande.

Etiketten är indelad i följande typer:

• företag. Det kallas också officiellt. Normaliserar mänskligt beteende när han utför sina officiella uppgifter. Karakteristisk för officiell dokumentation, förhandlingar, offentligt tal. Det kan också användas för tvist-polemisk tal.
• Casual. Den kännetecknas av större handlingsfrihet. Som namnet antyder används det aktivt av oss i vardagen.

Användningen av etikettens normer i olika inställningar kan variera. Från den officiella situationen kan du till exempel gå till det informella om det var en adressändring till samtalspartnern från den officiella "Du" till de mer välbekanta "Du".

Eventuella normer för beteende baseras ursprungligen på allmänt accepterade moraliska principer. Element av taletikett är inget undantag.

Huvudprincipen kan präglas av rätt inställning till samtalspartnern. I varje konversation är det viktigt att sätta dig i stället för samtalspartnern. Detta hjälper till att släta ut vassa hörn och undvika oönskade konflikter.

Språketiketten består av principer som kan kallas "grundläggande komponenter":

• korthets skull;
• Lämplig;
• kunnighet;
• Noggrannhet.

Det är viktigt att välja fraser som är lämpliga för en viss situation, med hänsyn till en persons status samt graden av din bekanta med honom. Tal bör vara kort men lämpligt. Det är viktigt när man pratar för att inte förlora mening.

Av samtalspartnern måste behandlas med respekt och visa den nödvändiga andelen av respekt.

Kulturtal kan inte existera utan att iaktta de allmänna normerna för kommunikation mellan människor:

• När man hänvisar till en annan person är det viktigt att ta hänsyn till kön, social status och naturligtvis åldern för samtalspartnern. Fraser och ord som kan sägas till en vän kan vara oacceptabla för en främling, din chef eller en person i åldern.
• Tillämpningen av "du" och "du". Det är vanligt att hänvisa till "dig" till familjemedlemmar, vänner, nära släktingar och vissa bekanta. Till samtalet som är yngre än du är i ålder är sådan behandling också acceptabel. "Du" anses vara en neutral artig adress till en främling, en person som har en högre position, till den äldre generationen. Överträdelsen av gränserna mellan "dig" och "du" anses vara bekant och oförskämd, diskret.
• Rudeness, förakt och förolämpningar borde inte vara i ditt tal. Om det på grund av omständigheter är omöjligt att vara vänlig med den andra personen är det bättre att använda en neutral, respektfull ton.
• Förskräckligt ful och respektlös när man hanterar en person anses vara ett gäsp, en manifestation av tristess, ständigt avbrott.

Mänskligt beteende i olika situationer bygger på etikett. Så inkluderar dessa:

• Upprätta kontakt (hälsning);
• förtrogenhet;
• behandling;
• rådet,
• Erbjudandet;
• Uttryck av tacksamhet;
• Samtycke eller vägran
• gratulationer;
• En komplimang och saker.

För olika situationer finns standardformler av tal. Låt oss i detalj överväga vissa situationer.

I detta fall syftar etikettformlerna till att etablera kontakt med samtalspartnern. Detta är en hälsning följeslagare. Det mest universella och ofta använda ordet är "Hej". Det här ordet har många synonymer: från enkla "Hej" under nära relation till den vanliga, artiga "Goda dagen" och "Min respekt". Användningen av synonymer för hälsning bestäms av många faktorer - graden av bekantskap, ålder, närhet till motståndaren, och slutligen ditt arbetsfält.

Hälsning är viktig när du etablerar kontakt. Att locka en persons uppmärksamhet kan orden "förlåt" eller "förlåt" eller "du kan kontakta dig". För dem är det värt att lägga till en förklarande fras varför du tog upp personen: en förfrågan, ett förslag eller en presentation.

Behandlingssituationen är den svåraste etikettsituationen, eftersom det inte alltid är lätt att hitta en lämplig adress till en person.

Vid Sovjetunionens tid var standardordet det universella ordet "kamrat". Den användes i förhållande till alla människor, oavsett kön. För närvarande används appellen "Lord" eller "Mistress."

Polite anses ha kontakt med samtalspartnern, med namnet och patronymiken. Överklagande "Kvinna" eller "Flicka", "Ung man" olämplig och oförskämd. Vid utförandet av tjänsteman är det tillåtet att överklaga titeln på positionen: "Vice biträdande direktör".

Det här steget är viktigt eftersom samtalspartnern kommer att få ett slutligt intryck om dig. Vid avskiljning kan du använda standardfraserna: "Se dig", "Farväl", "All the best". Med närmare kontakt eller en längre bekant kan du använda det informella avskedet i form av ordet "Bye".

I slutskedet av kontakten är det rimligt att ta med tack för den tid som tilldelats för kommunikation och för arbetet. Du kan önska dig ytterligare interaktion. I slutet av en konversation är det viktigt att göra ett bra intryck. I framtiden kommer detta att bidra till att få långsiktigt och ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

Tänk också på situationen för dating. Det är viktigt att vara uppmärksam på behandlingen. Som nämnts ovan är det "vanligt" att hänvisa till kända personer med vilka du har nära eller vänliga relationer. I andra fall är det att föredra att använda överklagandet "Du".

Om du introducerar människor till varandra kan du använda följande fraser: "Låt mig presentera dig", "Låt mig presentera dig". Den som presenterar ska ge en liten generell beskrivning till den person som representeras, för att det ska bli möjligt för samtalspartnern. Vanligen benämnt ett efternamn, namn och patronymic, position och någon viktig detalj. Kända samtalare brukar säga de ord som är glada att bekanta sig med.

För att uttrycka tacksamhet används ett tillräckligt stort antal talformler. Dessa inkluderar orden "Tack", "Tack", "Mycket tacksam", och så vidare.

Det finns också en fras för grattis. Förutom de vanliga "Grattis" är det vanligt att uppfinna individuella hälsningar, olika semesterdiktar.

När man inbjuder en samtalspartn till olika händelser är det viktigt att följa vissa normer för beteende. Inbjudningarna och erbjudandet är något som det är vanligt att betona personens speciella betydelse.

Persistenta fraser för inbjudan: "Vi bjuder in dig ...", "Var vänlig att besöka ...", "Var god ...". Vid inbjudan är det lämpligt att ange att du väntar på samtalspartnern. Detta kan göras med frasen "Vi kommer att vara glada att se dig."

Begäran kännetecknas av användningen av de stabila uttrycken "Vi frågar dig", "Kan du snälla".

I en persons liv är det tragiska stunder när man måste tillämpa taletikett med medkänsla eller medkänsla. Huvudregeln är att det ska ske så taktfyllt som möjligt för att inte förvärra situationen.

Det är viktigt att dina ord är uppriktiga, det rekommenderas att använda uppmuntrande ord. När du uttrycker kondoleanser är det lämpligt att erbjuda din hjälp. Till exempel kan du säga: "Vänligen acceptera mina medkänsla i samband ... Du kan räkna med min hjälp om det behövs."

Komplimanger är en av de viktiga komponenterna i alla relationer mellan människor. Med hjälp kan du stärka förhållandet betydligt. Men var försiktig. Från komplimanger till smickrande finns en mycket tunn gräns, de utmärker sig endast av graden av överdrift.

Enligt de allmänna reglerna för etiketten bör komplimanger relatera direkt till personen, inte till saker. Tänk på en specifik situation. Hur man komplimangerar en kvinna i en vacker klänning? Enligt de allmänna reglerna för etiketten kommer det att vara fel att säga "Den här klänningen passar dig så mycket! ". Använd korrekt frasen "Du är så bra i den här klänningen! ".

I dagens värld är det mycket viktigt att använda beröm. Du kan prisa din samtalare för hans karaktär, för speciella förmågor, för arbete, och även för känslor.

Hans bastaletikett tar på sig allmänt accepterade mänskliga principer om moral. Etikettens kärna är identiskt i många kulturer från olika länder. Detta kan inkludera läskunnighet, artighet i kommunikation, fasthållning och förmågan att använda konventionella formler av tal, vilket kommer att motsvara en specifik situation.

Men vissa kulturella skillnader i landets taletikett finns fortfarande. I Ryssland innebär exempelvis etikett att man håller en konversation, bland annat med okända (okända) personer. En liknande situation kan uppstå i ett begränsat utrymme - en hiss, ett tågfack, en busslounge.

I andra länder (särskilt de asiatiska länderna - Japan, Kina, Sydkorea) försöker man undvika att prata med främlingar. De försöker att inte träffa sina åsikter med samtalspartnern, var inte uppmärksam på honom, kolla på telefonen. Om vi ​​inte kan undvika en konversation talar vi om de mest abstrakta och neutrala ämnena (till exempel om vädret).

Tänk på skillnaden i taletikett i olika länder på exemplet Japan. Förhållandet mellan människor i detta land bygger på traditioner och har vissa konventioner. I detta land åtföljs någon hälsning med en oumbärlig båge, som kallas "odzigi".

Intressanta relationer mellan människor i olika åldrar. Om en person är äldre är hans ställning i samhället högre än ställningen hos en yngre samtalspartner. Denna regel följs även i familjecirkeln. Flickan hänvisar inte till sin bror som är äldre, inte av hennes namn, men använder frasen "Nii-san", som betyder "äldre bror", den yngre mannen kommer att referera till "en-en-san" (översatt - äldre syster).

Om du jämför en mans och en kvinnas ställning, är en man överlägsen person. Samma princip gäller för fadern med mamman. Även om en kvinna kan vara chef för en familj är hennes sociala status lägre.

I arbetsområdet, där positionerna är strikt föreskrivna, kommer en person med lägre rang att böja sig lägre till en högre kollega.

Hälsningar ockuperar en speciell plats i Japan, en viktig plats är ockuperad av bågar. Japanska böjer till andra människor flera gånger om dagen. Hälsningsbågar bidrar till att skapa en lämplig miljö för kommunikation. Detta har du som pratar med dig själv och visar så viktigt respekt.

För oss kan dessa beteenden (bågar, till exempel) verka konstiga, däribland ur estetisk synvinkel, är det fortfarande värt att respektera en utländsk kultur och traditioner. därför när man pratar med en utlänning, bör man åtminstone ha en liten förståelse för landets stilistiska kommunikation och etikettkultur. Detta kommer att vara en bra grund för vidare kommunikation med varandra.

På grunderna för taletiketten och reglerna för att genomföra en konversation, se följande video.