Regler för kommunikation med människor

Varje person är ständigt i kontakt med andra. För att kommunikationen mellan människor ska vara ömsesidigt artig och tillmötesgående bör du följa vissa regler som hjälper till att undvika interpersonell konflikt och deras tysta efterlevnad ger ett gott intryck efter samtalet.

I varje ny grupp eller företag är det nödvändigt att tillämpa sina egna specifika regler, en individuell inställning till en person är ofta nödvändig. Kommunicera hemma med familjen är väldigt annorlunda än hur en person talar på jobbet eller i ett vänligt företag.

Taletik - en uppsättning regler för anständigt talbeteende, baserat på moraliska, historiska och kulturella traditioner. Huvudprincipen för taletikett är paritet - jämlikhet mellan alla parter i kommunikation.

Begreppet taletikett innehåller summan av alla kommunikationsnormer. Dessa regler gjorde ingen i en enda samling, De bör dock följas av en utbildad och utbildad person.

Kärnan i skillnaden mellan etik och etikett är det Etik bildas inom tänkandet som inte är tillgängligt för yttre observation. Etiketten manifesteras endast i den yttre miljön. Etikett återspeglar den personliga psykologiska och sociala sidan, medan etiken - moralisk och motivational.

Etik och etikett är synliga i handlingar och kommunikation. Etik kommer emellertid att manifesteras i självbedömning och utvärderingskriterier, processer och resultat kommer inte alltid att vara öppna för människor. Etikett är tillgänglig för observation. Ibland följer en person automatiskt reglerna för etiketten utan att tänka på sin handling, det görs mindre medvetet och "till allmänheten".

Etiska normer och principer som fastställs i en person utgör grunden för varje persons moral. Ofta presenteras de som samvete. Dessa standarder och mänskliga egenskaper är inte uppenbara. Varje bedömning av andras handlingar är subjektiv. Typen av bedömningen beror på varje persons egenskaper.

Etiska normer är omslutna i speciella talformler, som i olika situationer kan avslöja en människas sanna avsikter. En hälsning sätter alltid tonen för konversation. Med hänsyn till varje samtalares sociala status väljs ett av två alternativ att adressera varandra: DIG kommunikation eller DIG-kommunikation.

För att upprätta kontakt och upprätthålla en konversation borde du ständigt kontakta en person med namn, patronym eller med hänsyn till hans officiella position, beroende på rang och förhållandet mellan dig.

Det är värt att uppmärksamma kulturella och historiska traditioner när de hälsar och interagerar med främlingar. Tidigare kunde en person behandlas enligt följande: en medborgare, en medborgare, en man, en kvinna. Under de nuvarande sociala förhållandena utvecklas en universell hälsning för både män och kvinnor.

När man hänvisar till nära människor eller barn kan ord med diminutiva suffix eller roliga parafraser användas istället för referens som sådan. Ofta används den i känslomässig konversation.

I varje språk och kultur finns en uppsättning etikettformler. De hjälper till att uttrycka dina avsikter. Till exempel, när man ber om förlåtelse, används ord som "förlåt (dem)" och "förlåt (de)".

Begäran är bäst att använda indirekta uttalanden som kommer att minska i ögonblicket av samtalet personligt intresse i handling och ge rätt att välja. Exempel på sådana konstruktioner är fraserna: "Kan du snälla ... / Skulle du berätta för mig ...?"

Gratulationsformler är mycket enklare. De ser så här ut: överklagande, skäl, då önskar.

Vissa taletikettmodeller kan inte bara associeras med kanonerna utan även med det moderna reglerna eller med grunden för en viss grupp personer. I detta fall kan dessa former betraktas som ritualer i en separat grupp.

Motvilja mot att förolämpa, skada en persons känslor, eftersom obehag leder till användningen av eufemism. Eufemism är en neutral fras som inte bär den emotionella belastningen. Milda kommunikationstekniker är tips och tips. I traditionerna för rysk taletikett är det inte vanligt att prata om personer i den tredje personen som är närvarande vid ett nummer. Denna teknik gör att alla kan vara i det allmänna informationsutrymmet och vara inblandade i en konversationssituation.

Hyfsat beteende betyder att du lyssnar på samtalarens tal från början till slut. Det visar din respekt för honom. Avbruten oftare av män - det här är slutsatsen av forskare, psykologer, kvinnor är mer korrekta när de talar om samtalet. Avbrott är ett tecken på förlust av intresse för att genomföra en konversation.

Kommunikationen kan delas in i två typer:

• verbal;
• icke-verbal.

Verbal kommunikation utförs med hjälp av ord, det kan delas in i skriftligt och muntligt. I någon form av verbalt kommunikationsspråk används. Språk förstås som ett system av tecken och sätt att kombinera dem i ett ord, följt av en mening eller tanke. Varje språk är heterogent, det kan delas in i litterära och icke-litterära. Språkets litterära form är en modell med väletablerade regler och föreskrifter.

Grunden för verbal kommunikation är talssituationer. De kan delas in i:

• talar är användningen av ett språk för att överföra information;
• hörsel - uppfattning om information i vanligt språk
• brev - överför tal till skriftlig form;
• läsning - reproduktion av text på ett bekant språk från papper.

Icke-verbal kommunikation är svårare för uppfattningen, men efter att ha lärt sig grunderna kan du bättre förstå samtalspartnern, för att se hans sanna attityd och känslor. Om vi ​​överväger medel för icke-verbal kommunikation, kan den hänföras till externa manifestationer av känslor under en konversation.

Gester - rörelser med händer och huvud. Denna metod att överföra information mellan människor är erkänd som den äldsta av alla. I moderna realiteter försöker de skapa en allmänt accepterad ordförråd av gester, men i varje land har gester en annan historisk betydelse. När du kommunicerar är det därför bäst att veta i förväg om betydelsen av dina favoritfester.

Ansiktsuttryck - rörelsen i ansiktsmusklerna. Den viktigaste informationen för samtalet när man kommunicerar är läpparna och ögonbrynen. Separat är det värt att överväga ögonkontakt som en del av ansiktsuttryck. Visuella kontakter har också en viss betydelse:

• Business look - i det här fallet ser du fram emot partnern, det hjälper till att skapa en mer allvarlig atmosfär.
• Det sociala utseendet riktas mot triangeln mellan ögonen och munnen. Detta hjälper till att designa atmosfären och göra den mer vänlig.
• Det intima utseendet är oftast riktat mot nacke eller bröst. Om en sådan vy är ömsesidig, indikerar den ett stort intresse för varandra.
• Ett skott ses oftast som ett tecken på fientlighet eller försummelse.

Pantomime är hela kroppens rörelse. Detta kan inkludera hållning, hållning och gång.

Bland det stora antalet regler som styr kommunikation mellan människor är det nödvändigt att markera flera av de viktigaste, dessutom universella. Det första som behöver göras är att skapa ögonkontakt med samtalspartnern.

Försök att få ögonkontakt, var inte för ivrig. Försök att inte vara för nära den andra personen. De flesta kommer att tro att du bryter mot hans personliga utrymme, det leder ofta till misshandel i samtalet. Det optimala avståndet är en meter.

Behöver veta det Det är lämpligare att ringa en person med namn. När du är i rätt form kallar du din samtalare med namn, du kommer att vara en extremt artig person i ögonen, det blir svårare att vägra dina önskemål. Men det frekventa namnet på namnet, särskilt i en form, är irriterande. Det är värt att ta reda på hur man kontaktar den andra personen bäst av allt för att inte orsaka obehag i honom.

Ständigt övervaka parterns sinnesstämning - detta har ett starkt inflytande på konversationens uppförande. I en bra eller medellång stämning är det bäst att le igen, och i dåligt humör, att på ett diskret sätt ta reda på orsakerna. Varje person är glad att veta att någon är intresserad av sina problem. Men samtidigt bör du inte försöka "läsa" tankarna - det här kan vrida samtalaren bort från dig. Det är bäst att vänta på det ögonblick när de berättar om livsproblem och problem.

När du kommunicerar måste du ständigt höra samtalspartnern. Vem som helst kan börja ge några råd utan att höra samtalarens åsikter i frågan. En sådan ställning kan ifrågasätta uppriktigheten av dina ord och råd.

Varje dag börjar vi samtal med olika människor. Förutom de obligatoriska reglerna finns det situativa regler som bara behöver tillämpas vid kommunikation med en viss folkkrets.

När man kommunicerar med vänner eller i vardagen tror många att det inte finns några ramar. Ofta skarpa skämt, användningen av "smeknamn" med andra människor, en konversation i förhöjd ton - detta förstärker inte vänliga band, utan snarare motsatsen.

Vid kommunikation med barn är det nödvändigt att komma ihåg det barn kommer inte göra vad du berättar för dem. Barn kommer sannolikt att projicera ditt beteende på andra eller på dig, kommer att kommunicera med äldre och vuxna såväl som dig. Du kan inte sätta press på barn bara med din egen fysiska styrka, för senare barn, äldre och yngre kommer att tillämpa den här tekniken på dig. Du måste alltid hitta ett gemensamt språk med dem och gå ur alla situationer så att alla är glada. Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt barnets kommunikation med kamrater.

När du kommunicerar i en affärsmiljö måste du komma ihåg det "Brevity är talangens syster". Du bör alltid uttrycka dina tankar kortfattat, men rymligt, utan vatten och överflödig information. Det är nödvändigt att ständigt lyssna på kollegor, för att ta hänsyn till sina åsikter när de löser olika frågor. Det är nödvändigt att hålla på en hög nivå en kultur som inte bara talar utan också skriver.

I sociala nätverk kan du se många aspekter av det personliga och till och med intima livet för många användare. Etiquette rekommenderar att du inte gör det här. Du borde inte visa upp hela ditt liv. I sociala nätverk är det inte värt att svara på "trollarna" till deras olämpliga, ofta offensiva meddelanden och kommentarer. Etikett uppmuntrar inte frekvent användning av förkortningar i meddelanden.

När du pratar i telefon bör du alltid vara artig. Även om en främling kallade dig, försök ta reda på syftet med hans samtal. Man måste komma ihåg att svara bäst på samtalet snabbt - effektiviteten kommer att vädja till någon person. Det finns ett antal regler för telefonsamtal:

1. Det rekommenderas inte att ringa före kl 9 och efter kl 21
2. Samtalet bör börja med en hälsningsfras.
3. Alltid presentera dig själv med namn, speciellt om du ringer en främling eller en okänd person.
4. Det är nödvändigt att ta reda på om din samtalspartnare är bekväm att ha en konversation.
5. Telefonsamtal bör inte vara för långa.
6. Samtal är nödvändigt i en vänlig ton.
7. Tankar måste uttryckas kortfattat.
8. Avsluta samtalet är bara nödvändigt efter att du har kontrollerat att din uppringare sa och lärde dig allt du behöver.

När man arbetar med funktionshindrade är det nödvändigt att visa tolerans och tålamod. Du bör kommunicera med dem på lika villkor, trots deras sjukdom. Deras kommunikationsfält bör vara lika stort som alla, för nu är integrationsprocessen i full gång.

Kommunikationskulturen läggs alltid i barndomen av föräldrar, vänner, skolmiljö. Ofta kan de kommunikationsmönster som användes i barndomen vara ineffektiva när de kommunicerar i vuxenlivet. För att kommunikationen skall vara effektiv måste du följa vissa regler:

• Det är nödvändigt att etablera kontakt med samtalspartnern. Utan det kan kommunikation helt och hållet förlora sin mening.
• Det är nödvändigt att hålla sig till samma tempo i tal.
• Det är önskvärt att ta en liknande kroppsställning.
• Du ska inte prata mycket och blommigt. Det är bäst att ha talspecifikationer.
• Var uppmärksam på icke-verbala kommunikationsverktyg.
• I slutet av en konversation är det bäst att dra en viss slutsats om samtalarna korrekt förstod varandras tankar och ord.

I den moderna världen är det nödvändigt att känna till reglerna för en konfliktfri dialog med människor i olika situationer, för att kunna upprätta kontakt med människor med någon social status. Varje självrespektande person bör lära sig en kultur av effektiv kommunikation. Kanske skriver ett personligt memo med alla regler för kommunikation med människor.

Se hur du lär dig hur du kommunicerar med människor i nästa video.